Hatályos: 2026. október 15-től.
Ez a tájékoztató az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján ismerteti, hogyan kezeljük az arukershop.hu webáruház látogatóinak és vásárlóinak személyes adatait.
1. Az adatkezelő
- Név: [CÉGNÉV]
- Székhely: [SZÉKHELY]
- Levelezési cím: [LEVELEZÉSI CÍM]
- Cégjegyzékszám: [CÉGJEGYZÉKSZÁM] · Adószám: [ADÓSZÁM]
- E-mail: info@arukershop.hu · Telefon: [TELEFONSZÁM]
Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem vagyunk kötelesek. Adatvédelmi kérdésekben a fenti e-mail címen érhetsz el minket.
2. Az adatkezelések részletei
| Cél | Kezelt adatok | Jogalap | Időtartam |
|---|---|---|---|
| Megrendelés feldolgozása, teljesítése, kapcsolattartás a rendelésről | név, e-mail cím, telefonszám, szállítási és számlázási cím, a rendelés adatai (termékek, összeg, szállítási és fizetési mód), megjegyzés | szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) b) | a szerződés teljesítéséig, ezt követően a polgári jogi igények elévüléséig (5 év) |
| Számla kiállítása, számviteli kötelezettség | számlázási név, cím, adószám (cég esetén), a vásárlás adatai | jogi kötelezettség – GDPR 6. cikk (1) c), a számvitelről szóló 2000. évi C. tv. 169. § | 8 év |
| Kiszállítás | név, szállítási cím vagy választott csomagpont, telefonszám, e-mail cím, a fizetendő utánvét összege | szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) b) | a kézbesítésig, a futárszolgálatnál a saját tájékoztatója szerint |
| Felhasználói fiók (regisztráció) | név, e-mail cím, jelszó (titkosítva), címek, korábbi rendelések | szerződés / hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) b) és a) | a fiók törléséig |
| Bejelentkezés Facebook-fiókkal (opcionális) | név, e-mail cím, Facebook-azonosító, profilkép | hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) a) | a hozzájárulás visszavonásáig / a fiók törléséig |
| Kapcsolatfelvétel, ügyfélszolgálat (e-mail, űrlap, chat) | név, e-mail cím, telefonszám, az üzenet tartalma | jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) f) (a megkeresés megválaszolása); rendeléssel kapcsolatban szerződés – b) | a megkeresés lezárásától számított 1 év |
| Panaszkezelés, jótállási és szavatossági igények | név, elérhetőség, a panasz tárgya, a rendelés adatai, jegyzőkönyv | jogi kötelezettség – GDPR 6. cikk (1) c), Fgytv. 17/A. §, 19/2014. NGM rendelet | 3 év (panasz), illetve a jótállási idő végéig |
| Elállási jog gyakorlása | név, cím, e-mail, rendelésszám, visszatérítéshez bankszámlaszám | jogi kötelezettség – GDPR 6. cikk (1) c), 45/2014. Korm. rendelet | 5 év |
| Látogatottsági statisztika (Google Analytics 4) | sütiazonosítók, eszköz- és böngészőadatok, megtekintett oldalak, hozzávetőleges hely (IP-cím rövidítve) | hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) a), Eht. 155. § (4) | 14 hónap |
| Marketing és hirdetésmérés (Google Ads, Google Merchant Center) | sütiazonosítók, kattintási és konverziós adatok | hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) a) | a hozzájárulás visszavonásáig, legfeljebb 13 hónap |
| Saját, sütimentes látogatottsági statisztika (WP Statistics) | anonimizált IP-cím, böngésző típusa, megtekintett oldal, hivatkozó oldal | jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) f) (a webáruház fejlesztése) | legfeljebb 12 hónap |
| Az informatikai biztonság védelme | IP-cím, időpont, böngésző azonosító, a kérés adatai (szervernaplók, biztonsági naplók) | jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) f) (támadások, visszaélések megelőzése) | legfeljebb 90 nap |
A jogos érdeken alapuló adatkezelések ellen bármikor tiltakozhatsz a fenti e-mail címen. A hozzájáruláson alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod (sütik esetén a lap alján található „Sütibeállítások” linkkel); ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
A megrendeléshez szükséges adatok megadása a szerződés megkötésének feltétele; ezek hiányában a rendelést nem tudjuk teljesíteni. Webáruházunk 16 éven aluli személyek adatait tudatosan nem kezeli.
3. Adatfeldolgozók és címzettek
| Partner | Tevékenység |
|---|---|
| MikroVPS Kft. (7150 Bonyhád, Jókai u. 3.) | tárhelyszolgáltatás, levelezés tárolása |
| KBOSS.hu Kft. – Számlázz.hu (1031 Budapest, Záhony utca 7.) | elektronikus számla kiállítása |
| GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.) | csomagszállítás |
| FOXPOST Zrt. (foxpost.hu) | csomagautomatás kézbesítés |
| Sendinblue SAS – Brevo (106 boulevard Haussmann, 75008 Párizs, Franciaország) | rendszerüzenetek (pl. rendelés-visszaigazolás) e-mailes kézbesítése |
| Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) | Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Google Merchant Center – csak hozzájárulás esetén |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írország) | Facebook-bejelentkezés – csak ha ezt választod |
| [VIRTUALCHAT SZOLGÁLTATÓ] | online csevegő (chat) ügyfélszolgálat |
| MalCare (WordPress biztonsági szolgáltatás) | a webhely biztonsági védelme, kártevő-ellenőrzés |
| [KÖNYVELŐ NEVE, CÍME] | könyvelés |
A Google és a Meta szolgáltatásai során adattovábbítás történhet az Amerikai Egyesült Államokba; ez az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework) megfelelőségi határozata, illetve az Európai Bizottság általános szerződési feltételei alapján történik. Személyes adatot nem adunk el, és harmadik félnek – a fentieken és a jogszabályi kötelezettségeken (pl. hatósági megkeresés) túl – nem továbbítunk.
4. Sütik
A sütik használatáról, a kategóriákról és a Google Consent Mode működéséről a Süti (cookie) tájékoztatóban olvashatsz részletesen.
5. Adatbiztonság
Az adatokat titkosított (HTTPS) kapcsolaton fogadjuk, hozzáférés-korlátozott szerveren tároljuk, rendszeres biztonsági mentéssel. A jelszavakat visszafejthetetlen (hash) formában tároljuk. Az adminisztrációs felülethez csak az arra jogosult munkatársak férnek hozzá.
6. Jogaid
- Hozzáférés: tájékoztatást kérhetsz arról, milyen adataidat kezeljük.
- Helyesbítés: kérheted a pontatlan adatok javítását.
- Törlés („elfeledtetés”): kérheted adataid törlését, kivéve, ha jogszabály (pl. számviteli kötelezettség) a megőrzést előírja.
- Korlátozás: kérheted az adatkezelés korlátozását.
- Adathordozhatóság: kérheted, hogy az általad megadott adatokat géppel olvasható formában kiadjuk.
- Tiltakozás: tiltakozhatsz a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
- Hozzájárulás visszavonása: bármikor, indoklás nélkül.
Kérelmedre indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.
7. Jogorvoslat
Ha úgy érzed, hogy adataid kezelése sérti a jogszabályokat, kérjük, először keress minket. Panasszal fordulhatsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH; 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; telefon: +36 1 391 1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; naih.hu), illetve a lakóhelyed szerint illetékes törvényszékhez.
