Hatályos: 2026. október 15-től. Az ÁSZF korábbi változatait kérésre e-mailben megküldjük.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák az arukershop.hu webáruház (a továbbiakban: Webáruház) üzemeltetője mint Eladó és a Webáruházban vásárló személy (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. §-a szerinti, szerződéskötés előtti tájékoztatást. Kérjük, rendelés előtt figyelmesen olvasd el. A megrendelés elküldésével elfogadod az ÁSZF rendelkezéseit.

1. Az Eladó (szolgáltató) adatai

  • Cégnév: [CÉGNÉV]
  • Székhely: [SZÉKHELY]
  • Levelezési cím, panaszkezelés helye: [LEVELEZÉSI CÍM]
  • Cégjegyzékszám: [CÉGJEGYZÉKSZÁM]
  • Nyilvántartó hatóság: [NYILVÁNTARTÓ CÉGBÍRÓSÁG]
  • Adószám: [ADÓSZÁM]
  • Képviselő: [KÉPVISELŐ]
  • E-mail: info@arukershop.hu
  • Telefon: [TELEFONSZÁM]
  • Honlap: https://arukershop.hu
  • Tárhelyszolgáltató: MikroVPS Kft., 7150 Bonyhád, Jókai u. 3., support@mikrovps.hu, +36 30 756 4514

2. Fogalmak és alapvető rendelkezések

  1. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) 3. pont). A kötelező jótállás szempontjából fogyasztónak minősül a mikro-, kis- és középvállalkozás is, ha szakmáján, önálló foglalkozásán vagy üzleti tevékenységén kívül jár el (151/2003. Korm. rendelet 1. §).
  2. Az ÁSZF hatálya a Webáruházon keresztül, távollévők között létrejövő adásvételi szerződésekre terjed ki. A szerződés nyelve magyar.
  3. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog az irányadó, különösen: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet és a 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet.
  4. A szerződés elektronikus úton jön létre, írásba foglalt szerződésnek nem minősül, azt az Eladó nem iktatja. A megrendelés adatait az Eladó elektronikusan tárolja; a rendelés visszaigazolását a Vásárló e-mailben megkapja. Az ÁSZF a Webáruházban bármikor megtekinthető, kinyomtatható és elmenthető.
  5. Az Eladó magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
  6. A Vásárló köteles valós adatokat megadni. A valótlan vagy más személyhez köthető adatok megadásából eredő kárért az Eladó nem felel.
  7. A Webáruház tartalma (szövegek, képek, arculat) szerzői jogi védelem alatt áll; engedély nélküli felhasználása tilos.

3. Termékek, árak

  1. A termékek lényeges tulajdonságait (leírás, kiszerelés, méret, anyag, összetevők, allergének, tápérték, minőségmegőrzési idő stb.) a termékoldal tartalmazza. A termékfotók illusztrációk; a csomagolás a gyártó döntése szerint eltérhet.
  2. Élelmiszerek: az előre csomagolt élelmiszerek kötelező adatait (összetevők, allergének, tápérték, minőségmegőrzési idő) a termékoldalon tüntetjük fel. Az allergénekkel kapcsolatos kérdéseidre rendelés előtt e-mailben is válaszolunk. Kérjük, felhasználás előtt mindig olvasd el a csomagoláson lévő információkat is.
  3. Az árak magyar forintban értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót. Az árak a szállítási díjat és az utánvét díját nem tartalmazzák; ezek a pénztárban, a megrendelés elküldése előtt külön tételként jelennek meg, így a fizetendő végösszeg a rendelés elküldése előtt pontosan látható.
  4. Visszaváltási díjas (DRS) termékek: a visszaváltási díjas italcsomagolású termékek ára a termékoldalon jelzett módon tartalmazza az 50 Ft-os visszaváltási díjat, amelyet az üres csomagolás visszaváltási ponton történő leadásakor kapsz vissza.
  5. Akciók: árcsökkentés esetén a termékoldal feltünteti a korábbi árat is, amely az árcsökkentés első napját megelőző 30 napon belül alkalmazott legalacsonyabb ár; az akció mértékét is ehhez viszonyítjuk. Az akció időtartamát az Eladó határozza meg.
  6. Személyre szabott árazás: a Webáruház árai nem automatizált döntéshozatalon alapuló, személyre szabott árak; minden Vásárló ugyanazt az árat látja.
  7. Az Eladó fenntartja az árváltoztatás jogát; a változás a már elküldött megrendeléseket nem érinti.
  8. Nyilvánvalóan hibás ár: ha a termék ára nyilvánvalóan téves (pl. a szokásos ártól jelentősen eltérő vagy 0 Ft), az Eladó nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyenkor felajánlja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat a vásárlási szándékától.
  9. 18 éven felülieknek szóló termékek: a felnőtt tartalmú termékeket („Pajzán” kategória stb.) kizárólag nagykorú személy rendelheti meg; a megrendeléssel a Vásárló kijelenti, hogy elmúlt 18 éves.
  10. Az „Elfogyott” jelzésű termékek nem rendelhetők. A készletadatok rendszeresen frissülnek; ha egy termék a megrendelés után mégsem szállítható, az Eladó erről haladéktalanul tájékoztat, és az esetleg már kifizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

4. A megrendelés menete, a szerződés létrejötte

  1. A Vásárló a kiválasztott termékeket a „Kosárba” gombbal a kosárba helyezi. A kosár tartalma a megrendelés elküldéséig szabadon módosítható.
  2. A „Pénztár” oldalon a Vásárló megadja a számlázási és szállítási adatait, kiválasztja a szállítási és a fizetési módot. Vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges.
  3. Adatbeviteli hibák javítása: a megrendelés elküldése előtt a Vásárló a pénztár összesítőjében minden adatot ellenőrizhet és javíthat; a böngésző „Vissza” gombjával vagy a kosárba visszalépve a rendelés módosítható.
  4. Az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató megismerése és elfogadása után a Vásárló a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés gombbal küldi el ajánlatát.
  5. Az Eladó a megrendelés beérkezését haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazolja. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. Kérjük, ellenőrizd a levélszemét mappát is.
  6. A szerződés az Eladó visszaigazoló e-mailjének a Vásárló részére történő megérkezésével jön létre.

5. Fizetés

  • Utánvét: a vételárat és a szállítási díjat a csomag átvételekor kell kifizetni a futárnak vagy a csomagponton (a fizetés módját – készpénz vagy bankkártya – a futárszolgálat biztosítja). Az utánvét kezelési díja: 600 Ft, amely a pénztárban külön tételként jelenik meg.

Az Eladó a megrendelésről elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben küld meg a Vásárló részére.

6. Szállítás

Szállítási mód Díj
GLS futárszolgálat – házhozszállítás 1 488 Ft
GLS csomagautomata / GLS csomagpont 1 488 Ft
Foxpost csomagautomata 1 488 Ft
  • Az aktuálisan választható szállítási módokat és díjakat a pénztár mutatja; egyes csomagpontokon az utánvétes fizetés nem érhető el, ezt a pénztár jelzi.
  • A kiszállítás Magyarország területén történik. A várható szállítási idő a termékoldalon és a pénztárban látható; jellemzően 2–5 munkanap. Ha ennél hosszabb időre számítunk, a visszaigazolásban jelezzük. A teljesítési határidő legfeljebb 30 nap; ha az Eladó ezen belül nem teljesít, a Vásárló póthatáridőt szabhat, majd elállhat a szerződéstől.
  • Környezetbarát szállítás: a csomagautomatás kézbesítés (GLS, Foxpost) összevont útvonalakon történik, ezért kevesebb kibocsátással jár, mint a házhozszállítás. Csomagoláshoz lehetőség szerint újrahasznosított anyagot használunk.
  • Kérjük, átvételkor ellenőrizd a csomag sértetlenségét. Sérült csomag esetén kérj jegyzőkönyvet a futártól, vagy a csomagot ne vedd át.
  • Ha a csomag a Vásárló hibájából nem kézbesíthető (pl. téves cím, át nem vett utánvétes csomag), az Eladó jogosult a felmerült szállítási költségek megtérítését kérni.

7. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási határidő a terméknek – több termék esetén az utolsóként szállított terméknek – a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 nap. A Vásárló az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az elállás módjai

  • Online elállási funkció: a Webáruház minden oldalának láblécében, valamint a rendelés-visszaigazoló e-mailben elérhető „Elállás a szerződéstől” linken – regisztráció nélkül is. Itt megadod a nevedet, a rendelés azonosítóját és az e-mail címet, amelyre a visszaigazolást kéred, majd az „Elállás megerősítése” gombbal elküldöd a nyilatkozatot. Az elállás okát nem kell megadnod.
  • egyértelmű nyilatkozattal e-mailben (info@arukershop.hu) vagy postai úton ([LEVELEZÉSI CÍM]);
  • az elállási nyilatkozatminta kitöltésével (használata nem kötelező).

Határidőben gyakorolja jogát a Vásárló, ha nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Az Eladó az elállási nyilatkozat beérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón (e-mailben) átvételi elismervényt küld, amely tartalmazza az elállás tartalmát, valamint megküldésének napját és időpontját. Az elállás igazolása a Vásárlót terheli.

Az elállás joghatásai

  • A Vásárló köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül az Eladó címére visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. A termék postai úton visszaküldhető.
  • A visszaküldés közvetlen költségét a Vásárló viseli.
  • Az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett teljes összeget, ideértve a legolcsóbb szokásos szállítási mód díját is. A legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítás többletköltségét az Eladó nem téríti vissza.
  • A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon, utánvét esetén a Vásárló által megadott bankszámlára történik; ezzel kapcsolatban a Vásárlót többletdíj nem terheli.
  • Az Eladó a visszatérítést visszatarthatja mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontig.
  • A Vásárló a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Kivételek – amikor nem illet meg elállási jog (45/2014. Korm. rendelet 29. § (1))

  • romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék;
  • olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. felbontott élelmiszer, ital, édesség, kozmetikum, intim termék);
  • olyan termék, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
  • nem előre gyártott, a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen a fogyasztó személyére szabott termék;
  • zárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, számítógépes szoftver, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;
  • hírlap, folyóirat és időszaki lap (az előfizetéses szerződések kivételével).

8. Szavatosság és jótállás

A jogszabályi szavatossági jogokról az Európai Unió által előírt harmonizált értesítés a Webáruház láblécében, „Az Ön jogszabályi szavatossági jogai” linken is elérhető.

Kellékszavatosság

Milyen esetben élhetsz vele? Az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

Milyen jogok illetnek meg? Választásod szerint kijavítást vagy kicserélést kérhetsz, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az Eladónak aránytalan többletköltséget eredményezne. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérted, illetve nem kérhetted, vagy az Eladó azt nem vállalta, nem teljesítette, igényelheted az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – elállhatsz a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A választott jogodról másikra is áttérhetsz, az áttérés költségét azonban viselned kell, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

Javítás vagy csere (2026. július 31. után kötött szerződésekre): az Eladó a szerződésszerűvé tétel megkezdése előtt tájékoztat arról, hogy kijavítást vagy kicserélést választhatsz, és hogy kijavítás esetén a kellékszavatossági igény elévülési ideje egyszer 12 hónappal meghosszabbodik. Az Eladó a javítás idejére díjmentesen kölcsönözhet csereárut (amely felújított is lehet), és kifejezett kérésedre a cserét felújított áruval is teljesítheti. A kijavítást vagy kicserélést észszerű határidőn belül, számodra jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.

Milyen határidőben? A hibát a felfedezése után késedelem nélkül kell közölnöd. A teljesítéstől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogaidat nem érvényesítheted. Élelmiszereknél és rövidebb élettartamú termékeknél a szavatosság a minőségmegőrzési / fogyaszthatósági időhöz igazodik.

Kell-e bizonyítanod a hibát? A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs feltétele, ha igazolod, hogy a terméket az Eladótól vásároltad (számla vagy rendelés-visszaigazolás). Ilyenkor az Eladó csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a teljesítés után keletkezett. Egy év elteltével már neked kell bizonyítanod, hogy a hiba a teljesítéskor is megvolt.

Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén – választásod szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthetsz. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheted, a gyártóval (vagy a forgalmazóval) szemben. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényedet a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheted; a hibát neked kell bizonyítanod. A gyártó csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba, a hiba a forgalomba hozatalkor a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető, vagy a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthetsz.

Jótállás

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikkekre az Eladó jótállást vállal:

  • 10 000 Ft és 250 000 Ft közötti eladási ár esetén 2 év,
  • 250 000 Ft feletti eladási ár esetén 3 év.

A jótállási idő a termék átadásával kezdődik. A jótállási jegyet az Eladó elektronikus úton (e-mailben), legkésőbb a termék átadását követő napon adja át. Ha a termék a vásárlástól számított 3 munkanapon belül a rendeltetésszerű használatot akadályozó módon meghibásodik és csereigényt érvényesítesz, az Eladó nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, és a terméket 8 napon belül kicseréli (ha ez nem lehetséges, a vételárat visszatéríti). Ha a kijavításra a jótállási igény közlésétől számított 30 napon belül nem kerül sor, az Eladó a terméket a 30. napot követő 8 napon belül kicseréli, vagy a vételárat visszatéríti. A jótállás nem érinti a jogszabályon alapuló szavatossági jogaidat. A jótállási kötelezettség nem áll fenn, ha a hiba oka a teljesítés után keletkezett (pl. szakszerűtlen használat, rongálás).

Tartóssági kereskedelmi jótállás, javíthatóság

Ha a gyártó valamely termékre két évet meghaladó tartóssági kereskedelmi jótállást vállal, azt a termékoldalon a harmonizált (GARAN) címkével jelöljük. Ilyen jelölés hiányában a termékre nem vonatkozik tartóssági kereskedelmi jótállás. Ha a termékre javíthatósági pontszám, pótalkatrész- vagy javítási információ érhető el, azt a termékoldal tartalmazza.

9. Panaszkezelés és jogérvényesítés

Panaszodat az alábbi elérhetőségeken teheted meg:

  • e-mailben: info@arukershop.hu
  • postai úton: [LEVELEZÉSI CÍM]
  • telefonon: [TELEFONSZÁM]

Az elektronikusan (e-mailben, űrlapon) beérkezett írásbeli panaszt az Eladó haladéktalanul visszaigazolja. A szóbeli panaszt az Eladó azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja; ha ez nem lehetséges, vagy a panasz kezelésével nem értesz egyet, jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolatát átadja, illetve megküldi. Az írásbeli panaszra az Eladó a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben, írásban válaszol, az elutasítást megindokolja, és tájékoztat arról, hogy mely hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhatsz. A jegyzőkönyvet, az írásbeli panaszt és a válasz másolatát az Eladó 3 évig megőrzi.

Panaszod elutasítása esetén az alábbi szervekhez fordulhatsz:

  • Békéltető testület (peren kívüli, ingyenes vitarendezés): a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes, illetve a kérelmedben megjelölt békéltető testület. Az Eladó székhelye szerint illetékes testület: [BÉKÉLTETŐ TESTÜLET]. A testületek elérhetőségei: bekeltetes.hu. Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
  • Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhelyed szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatkörben eljáró szerve (fogyasztovedelem.kormany.hu).
  • Bíróság: a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerint.

10. Felelősség, vis maior

Az Eladó nem felel az internet működéséből, a Vásárló eszközeiből vagy harmadik személyek jogellenes magatartásából eredő károkért, valamint az ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható körülmények (vis maior) miatti késedelemért.

11. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztatás az Adatkezelési tájékoztatóban, a sütikkel kapcsolatos tájékoztatás a Süti (cookie) tájékoztatóban található.

12. Záró rendelkezések

Az Eladó jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a hatálybalépését követően leadott megrendelésekre vonatkozik; a korábban leadott rendelésekre a megrendeléskor hatályos ÁSZF az irányadó. Az ÁSZF valamely rendelkezésének érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.